Being Professional & Accountable Leaders


    Take action
    Thank you
    Explanation (option)

  • 2bbf5a5.jpg

  • Management Skills Necessary at Various Levels of an Organization.


  • Balance your skills


  • To raise yourself to a better person

    You have to...
    • make something special
    • make some extra effort
    1 Extra Degree

    If you add more degree to water at 99 or 100 degree, it can

    transform to vapor for produce electricity.

    Go for the Extra miles!
  • Learning and Development Model

    70-20-10 Framework (PWC)

    About 70% of learning is provided through the use of challenging assignments and on-the-job experiences.

    About 20% of learning is developed through relationships, networks, feedback, and coaching.

    About 10% of the learning is delivered via formal training processes.

    Our Clients / Organization

    Exceeding participants expectations is not enough. In most cases, our paying clients are not in the classroom. Participants may like us more when we allow them to give less than their best, but we are not helping them or our clients

    To exceed the client's expectations, we must help our participants achieve measurable results.

    Sometimes, we need to accept lower participant satisfaction in order to gain higher client satisfaction.
  • Performance / Behavior


    Education is not the learning of facts, but the training of the mind to think. - Albert Einstein -

    Give me six hours to chop down a tree and I will spend the first four sharpening the axe. - Abraham Lincoln -

    A Great Attitude becomes a great day which becomes a great month which becomes a great year which becomes a Great LIFE. - Mandy Hale -
  • What is Attitude?

    Its your thoughts behind the words you speak, your act, that creates your attitude.

    The way you dedicate yourself to the way you think, or ability to..
    Think, Listen, Speak, Respond then React

    10 Ways to Improve Your Attitude
    1. Believe you can.
    2. Stay away from negative people.
    3. Be around positive people.
    4. View change as opportunity.
    5. Be a life-long learner.
    6. Be resilient.
    7. Be persistent.
    8. Celebrate effort, not just victory.
    9. Picture past successes.
    10. Live in day-tight compartments.

  • Leadership

    What is leadership?

    "Leaders are people who do the right things; managers are people who do things right."

    "Leaders select what is not to do."

    "Leadership is the art of getting someone willingly to do something you want to be done."

    "Leadership is creating environments that influence others to achieve group goals. Management is the creation, implementers and monitoring of process."

    "Leader creates organization / dept / team culture."
  • How to be a Good Role Model?

    Setting a Good Example at work.

    Who looks up to you?

    Advantage of Being a Good Role Model:
    • Noticeable
    • Leadership
    • Gain Trust and Respect
    • Good People / Inter-Personal Skills
    Becoming a Good Role Model:
    • Humility and empathy: active listening
    • Integrity: Personal values & ethical standards
    • Support for the organization's values
    • Good people & Inter personal skills: communicating & Emotional Intelligence (EI)
    • Positive attitude
    • Self-control
    • Professionalism
    • Being a good team player
  • Professionalism

    Special attribute of professional:
    • Specialized knowledge
    • Competency
    • Honesty and integrity
    • Respect
    • Accountability
    • Self-regulation
    • Image
    How to exhibit professionalism:
    • Build expertise
    • Develop emotional intelligence: listen actively
    • Honor commitments
    • Polite
    • Have the tools need: time management & planning skills
  • EI / EQ: Develop Strong People Skills
    • Self Awareness
    • Self Regulation / Managing Emotion
    • Motivating Oneself
    • Empathy
    • Social Skills
  • People / Soft Skills
    • Empathy at work
      Developing Skills to Understand Other People

      What is Empathy?
      Simply recognizing emotions in others, and being able to "put yourself in another person's shoes" - Understanding the other person's perspective and reality.
    • Communication Skills

      Communication Filters / Bias:
      • Internal
      • External
      Types of Listeners
    • Active Listening

      "Listening is one of the most important skills you can have. How well you listen has a major impact on your job effectiveness, and on the quality of your relationships with other."

      "To enhance your listening skills, you need to let the other person know that you are listening to what he or she saying."

      Becoming an Active Listener:
      1. Pay Attention
        • Look at the speaker directly
        • Put aside distracting thoughts
        • Don't mentally prepare a rebuttal
        • Avoid being distracted by environmental factors
        • "Listen" to the speaker, body language
      2. Show that you're listening
        • Nod occasionally
        • Smile and use other facial expressions
        • Note your posture and make sure it is open an inviting
        • Encourage the speaker to continue with small verbal comments like yes, and uh huh
      3. Provide Feedback
        • Reflect what has been said by paraphrasing
          "What I'm hearing is",
          "Sound like you are Saying"
        • Asking question to Clarify certain points.
          "What do you mean when say..."
          "Is this what you meant?"
        Summarize the speaker's comments periodically
      4. Defer Judgment
        • Allows the speaker to finish each point before asking question
        • Don't interrupt with counter argument
      5. Respond Appropriately
        • Be candid / straightforward, open, and honest in your response.
        • Assert your opinions respectfully
        • Treat the other person in a way that you think he or she would want to be treated
        • Oh?
        • Give me an example.
        • What I hear you saying is ...
        • How so!
        • Tell me more.
        • Etc...
    • People Skills / Inter-personal Skills

      "Becoming Interested in other people"

      "Try to get people to get interested in you"

      "Position yourself to be the person that can help customer"
Cr: A.พีระพงษ์ อดีตกรรมการผู้จัดการบริษัทไมโครซอฟท์ประเทศไทย & กรรมการผู้จัดการบริษัทคอมแพคประเทศไทย


  • Developing Personal Accountability

    What is personal accountability?


    willing to answer - to be accountable - for the outcomes resulting from

    your choices, behaviors, and actions. - Todd Herman -

    How Personal Accountability Helps:
    • Inter-personal / People Skills
    • Trust
    • Support Leadership
    • Save time and money
    • Boost your chances of promotion
    How to be more accountable:
    • Know your role
    • Honest
    • Say sorry
    • Use time wisely
    • Don't over commit: Say "No" with a "smile"
    • Make changes
  • Structuring Accountabilities for Maximum Efficiency and Results




  • Being Accountable to Yourself in Leadership

    Do no harm

    The ultimate measure of a man is not where he stands in moments of comfort & convenience, but where he stands at times of challenge and controversy. - Martin Luther King Jr. -

    It is not only for what we do that we are held responsible, but also for what we do not do. - Moliere -
  • Overcoming Procrastination

    Manage your time. Get it all done. Stop procrastinating.
  • Stop -- Keep Doing -- Start (SKS)

    What should I stop doing?

    What should I keep doing?

    What should I start doing?

    It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change - Charles Darwin -
  • Management Behaviors:
    1. Has a short-term perspective
    2. Plans how and when
    3. Eyes the bottom line
    4. Imitates others
    5. Accepts the status quo
    6. Does things correctly
    7. Seeks continuity
    8. Focuses on goals for improvement
    9. Power is based on position or authority
    10. Demonstrates skill in technical competence
    11. Demonstrates skill in administration
    12. Demonstrates skill in supervision
    13. Works toward employee compliance
    14. Plans tactics
    15. Sets standard operating procedures
    16. Relies on an analytical decision-making style
    17. Is risk conscious
    18. Uses a "transactional" communication style
    19. Mostly uses an informational base of data and facts
    20. Builds success through maintenance of quality
    21. Plans, budgets, and designs detailed steps
    22. Sets standards of performance
    23. Develops a detailed plan to achieve results
  • Leadership behaviors:
    1. Has a long-range perspective
    2. Asks what and why
    3. Eyes the horizon
    4. Originates
    5. Challenges the status quo
    6. Does the correct thing
    7. Seeks change
    8. Focuses on goals of innovation
    9. Power is based on personal influence
    10. Demonstrates skill in selling the vision
    11. Demonstrates skill in dealing with ambiguity
    12. Demonstrates skill in persuasion
    13. Works toward employee commitment
    14. Plans strategy
    15. Sets policies
    16. Relies on an intuitive decision-making style
    17. Takes the necessary risks
    18. Uses a "transformational" communication style
    19. Uses an informational base, including "gut" feelings
    20. Builds success through employee commitment
    21. Develops the vision and the strategies to achieve it
    22. Sets standards of excellence
    23. Develops the future direction by gathering future trends
Cr: A.พีระพงษ์ อดีตกรรมการผู้จัดการบริษัทไมโครซอฟท์ประเทศไทย & กรรมการผู้จัดการบริษัทคอมแพคประเทศไทย


การสื่อสารด้วยภาพอย่างสร้างสรรค์ (Creative Visual Communication):

  • ถ้าต้องการสื่อสารให้เห็นถึงอารมณ์ ความรู้สึก และมีความน่าเชื่อถือ ความจริงใจ เราควรสื่อสารด้วย Infographic

  • สีแดงทำให้รู้สึก ตื่นเต้น ฉุกเฉิน

  • Demographic Profile หมายถึงเรื่องพื้นฐาน เช่น อายุ เพศ ที่อยู่ ส่วน Behavior Profile หมายถึงสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายชอบ และ ไม่ชอบ รวมถึงพฤติกรรมในแต่ละวันและช่วงเวลา

  • งานสื่อสารด้วยภาพที่ดีไม่ใช่แค่งานที่สวยและดูดี เพราะความสวยเป็นเพียงแค่องค์ประกอบที่จะทำให้คนชอบหรือไม่ชอบ แต่การสื่อสารคือหัวใจสำคัญในการบอกเล่าเรื่องราวต่างๆ

  • กองทัพ ทหาร ไม่เหมาะกับการสื่อสารแบบใช้รูปวาด (illustration)

  • วิธีสร้างลำดับความสำคัญในการมองเห็นทำได้โดยการเลือกขนาดตัวอักษรที่ใหญ่เล็กไม่เท่ากัน เลือกสีสันในภาพให้หลากหลาย และใช้รูปภาพสีและขาวดำ

  • การเลือกหน้าตาตัวอักษรที่ถูกต้องจะช่วยสื่อสารอารมณ์ความรู้สึกได้

  • ควรใช้ infographic ในการสื่อสาร เมื่อต้องการนำเสนอข้อมูลจำนวนมากในรูปแบบที่เข้าถึงง่าย

  • เมื่อต้องการสื่อสารอารมณ์ของความสนุกสนาน Creative เราควรใช้สีส้ม

นวัตกรรมแห่งอนาคต: กระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และบุคลากร (Breakthrough Innovation: Process, Product & People):

  • ขั้นตอนแรกที่สำคัญของกระบวนการ Design Thinking คือ เข้าใจปัญหาของผู้ใช้

  • 3 Dimensions to Develop “Real Win Worth It” Innovation are People, Technology, and Business.

  • คำถามเพื่อค้นหา Desirable - Is It Real? โอกาสนี้เป็นจริงแค่ไหน, กลุ่มลูกค้าใหญ่แค่ไหน, เป็นความต้องการที่ยังไม่มีใครแก้ไขใช่หรือไม่

  • มีความเป็นไปได้ทางการเงิน และมีความต้องการของลูกค้าอย่างยั่งยืน คือองค์ประกอบของ Viable.

  • ความคิดริเริ่ม ความคิดคล่อง ความคิดยืดหยุ่น เป็นลักษณะของความคิดสร้างสรรค์

  • 3 Dimensions of Creativity are Usefulness, Originality, and Simplicity.

  • แรงต่อต้านที่เกิดจากกฏหมายเป็นแรงต่อต้านจากปัจจัยภายนอก

  • Constraints เป็นสิ่งช่วยกระตุ้นความสร้างสรรค์

  • Multiplication Templates เป็น Technique การสร้างนวัตกรรมด้วยการเพิ่มบางสิ่งลงไป
Last edited: